Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và ok789 ("Chúng tôi", "Nền tảng") — đơn vị vận hành trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ ok789.vu. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok789, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ok789 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp, Rồng và Hổ, Bóng chuyền và các chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và các điều khoản riêng của từng sản phẩm, điều khoản của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi sản phẩm đó.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ Chính

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do ok789 cấp cho mỗi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền thật hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân số tiền thưởng mà thành viên phải cược trước khi có thể rút phần thưởng về tài khoản ngân hàng.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trong hệ thống ok789.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí, công cụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng ok789.vu.

ok789 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Để được phép đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok789.
• Bạn là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức, pháp nhân hoặc bên thứ ba nào.
• Bạn không thuộc danh sách người dùng bị ok789 đình chỉ, cấm vĩnh viễn hoặc tự loại trừ khỏi dịch vụ.
• Bạn sử dụng tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược và hoàn toàn nhận thức được rủi ro tài chính có thể phát sinh.

Mỗi thành viên chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ok789. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký, thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại liên lạc và địa chỉ email hợp lệ. ok789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

• Thành viên có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập. ok789 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực 2 lớp (2FA).
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok789 qua live chat hoặc email.
• ok789 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại tài chính phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Đóng & Đình Chỉ Tài Khoản

ok789 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào có hành vi vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước. Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

ok789 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

4.1 Nạp Tiền

• Giao dịch nạp tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ok789 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía thành viên. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút kể từ khi xác nhận, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa trong ngày được quy định theo từng cấp thành viên VIP.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• ok789 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn bất thường.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà thành viên đã đăng ký và xác minh — không chuyển sang tài khoản của bên thứ ba.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên ok789 đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc đầu ra của hệ thống RNG đã được kiểm định, và là kết quả cuối cùng không thể thay đổi sau khi đã được công bố chính thức.

• Một lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống ok789 không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả lý do kết nối mạng bị gián đoạn.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ so với thời gian dự kiến, ok789 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản thành viên.
• ok789 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn tiền các kết quả cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, dữ liệu trận đấu sai lệch hoặc sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật hoặc sai lầm của nhà cung cấp dữ liệu, ok789 có quyền điều chỉnh lại tỷ lệ về mức chính xác và thông báo cho các thành viên liên quan.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận và xử lý bởi hệ thống ok789.

ok789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo điều khoản riêng và các quy định chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi thành viên hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• ok789 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến thuật cược rủi ro thấp có chủ đích để thực hiện vòng cược.
• ok789 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải thực hiện đặt cược theo yêu cầu vòng cược trước khi rút.

ok789 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok789:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách luật, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai lệch hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok789 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác để nạp tiền vào tài khoản ok789.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của ok789.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc KYC.

ok789 cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Dưới đây là các quyền hạn và nghĩa vụ mà ok789 thực hiện trong quá trình cung cấp dịch vụ:

8.1 Quyền Của ok789

• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng cược có được thông qua hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

8.2 Nghĩa Vụ Của ok789

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7 và nỗ lực khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất có thể.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của thành viên theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo rõ ràng nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp bằng tiếng Việt trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

ok789 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "khi có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok789 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Thiệt hại tài chính do quyết định cá cược của bản thân thành viên.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên kết với hệ thống ok789.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ok789 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự cố.

ok789 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của mỗi thành viên. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát, và chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ cần thiết để thành viên luôn duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua lỗ: Hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược khi thành viên đạt đến ngưỡng thua lỗ tự thiết lập.
• Nghỉ ngơi có kiểm soát: Thành viên có thể tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ ok789 hoặc đến gặp chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

ok789 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

ok789 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký, thông báo nội hệ thống hoặc banner thông báo tại trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok789 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị thành viên kiểm tra trang này định kỳ — ít nhất mỗi tháng một lần — để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành của tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ok789.vu — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: support@ok789.vu — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ok789, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email và ok789 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. ok789 cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong quá trình xử lý tranh chấp.